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歐漾國際旗下薇佳加速布局實體肌膚管理服務。歐漾國際創辦人、「勞闆斌哥」楊智斌表示,高雄首家肌膚管理中心完成營運模式測試後,今年正式進入複製展店階段,預計今年新增6家據點,分別位於台中、台南與高雄,明年全台則規劃接近30家。
薇佳目前主要與寶雅Beauty合作設置肌膚管理中心,由通路提供空間,品牌負責服務、產品與營運。楊智斌表示,快速展店的關鍵,在於品牌已完成高度標準化的服務模式。
傳統美容院高度依賴美容師手技,不同人員容易產生服務差異。薇佳目前約95%的肌膚管理流程使用美容儀器完成,人工手技僅約5%,從儀器操作時間、服務流程到參數設定,都建立標準規範,再依不同顧客的肌膚狀況進行微調。
「傳統美容院最難複製的,其實就是每個人的那一雙手。」楊智斌表示,降低對個人手技的依賴,可以提高服務一致性,也更適合規模化發展。

未來薇佳肌膚管理中心也將整合保養品、保健食品及居家美容儀器,形成線上、居家與實體服務互相串聯的模式。
楊智斌表示,品牌發展16年後,下一階段的重點是從產品進一步延伸到服務,「我們希望消費者可以把整體肌膚狀態交給我們照顧。」
隨著據點持續擴張,薇佳也正積極培訓肌膚管理師,建立人才與標準化服務系統,為下一階段全台展店做準備。
本文轉載自工商時報 查看原文報導