• 目前提供哪些「配送」方式?

    allyoung官方網站提供 宅配、全家超商取貨、7-11超商取貨等配送方式,方便消費者做選擇

    ※貼心提醒:離島(澎湖、金門、馬祖)可以選擇超商取貨的配送方式唷!

    另因離島超商配送採取空運,為了維護國內飛航安全,根據本國【危險物品空運管理辦法】,
    電池、噴霧、氣壓等相關商品,不可透過航空配送,因此氣壓式瓶裝類商品將不配送至離島,
    請於訂購時特別留意,謝謝。

  • 我需要付運費嗎?

    allyoung 官方網站運費負擔方式:

    宅配 運費$60 購物滿$499免運
    貨到付款 運費$90 購物滿$699免運
    超商取貨(7-11、全家) 運費$70 購物滿$599免運

    ※貼心提醒:消費者將商品加入購物車後,系統將會自動幫您計算金額(購物車頁面也有說明喔!)

    -allyoung為您快速寄達,提供給您最創新的貼心服務-
  • 超商取貨不付款(已刷卡付費)一定要填真實姓名嗎?

    是的,訂購時已完成線上刷卡付費之訂單,因領取包裹時無需付費,為了確保雙方權益,避免包裹遭誤領或盜領,依照超商取件規定:
    取件者需告知店員真實姓名,並出示與包裹上取件姓名相符之身份證明文件正本,才可領取,因此若已完成刷卡之訂單,
    請務必填寫與身分證件相同的真實姓名,請勿填寫英文名及暱稱。

    ※請注意,若因個人資料填寫有誤,導致包裹無法領取而錯失相關優惠活動,恕無法協助重新出貨,懇請見諒。
  • 購買後多久可以收到貨?

    到貨時間會依照您所選的配送方式而有所不同唷!allyoung官方網站於周一至周五14:00前確認訂單,只要於當日14:00前訂購完成,我們會當日寄出(特殊狀況及例假日除外,請留意網站公告),
    如您使用宅配方式,當日寄出隔日即到貨;如使用超商取貨,當日寄出需轉超商物流中心約需2日左右到貨。(除較偏遠地段或外島,如適逢連假也不在此限內)

    ※貼心提醒:星期五下午14點以後以及六日的訂單統一於隔週一出貨,如有任何出貨上的問題,或商品寄貨流程查詢,請撥0800-300-003由客服人員為您服務。
  • 是否可保留商品或指定出貨日期?

    allyoung官方網站目前不提供留貨機制,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據,
    無法私下保留及預留商品,也無法指定出貨日期,訂單出貨時間安排,承前題說明,如有任何問題或商品寄貨流程查詢,
    請撥0800-300-003由客服人員為您服務。
  • 選擇超商取件,商品配達門市會有簡訊通知嗎?

    會喔!商品配送至指定超商門市後,就會發送到貨簡訊通知囉!我們也會於到貨第四天再次發送簡訊提醒,多次未領取包裹,將暫停超取服務,為避免影響您的權益,再請特別留意手機訊息,並於7天取貨期限內儘速前往領取,謝謝

    ※貼心提醒:
    訂購成功後商品約3-4天會配達指定超商(不包含例假日),若未收到簡訊,有可能是手機待機時間過長或訊號不良等原因,而造成訊息未能正常接收,可以先確認手機狀況正常後,於服務時間與我們聯繫,由客服專員協助查詢包裹狀態,或先致電取件門市詢問。

    客服專線:0800-300-003
    服務時間:週一~週五 9:00~17:30
若您還有任何其他需要我們服務的地方,歡迎您到客服中心填寫表單與我們聯繫,謝謝!